Die Finanzdienstleistungsbranche unterliegt einem Wandel in schwierigen Zeiten hin zu digitalisierten und automatisierten Angeboten. Neben dem Onlinebanking werden weitere Dienste beständig auf diese Anforderungen hin entwickelt. Das bedeutet in letzter Konsequenz die Entwicklung hin zur reinen Direktbank. Ich werde in den folgenden Ausführungen exemplarisch drei Unternehmen der Branche näher betrachten:
- Die Norisbank als Onlinebank
- Die Barclays Bank, ihre Kreditkarte und deren Leistungen
- Die DKB und ihre Zahlungsmittel als Direktbank
Die Norisbank als Onlinebank
Vorab einige Worte zum Unternehmen und dessen Historie und Entwicklung. Die Geschichte der Norisbank Erfahrungen begann 1954 als Abwickler für das Versandhaus Quelle, und deren initiiertes Kataloggeschäft. 1965 wurde zunächst die Noris Kreditbank, gefolgt 1969 von der Noris Bank ins Leben gerufen, und schließlich 2006 von der Deutschen Bank als 100%-ige Tochtergesellschaft übernommen. Die endgültige Neuausrichtung als Direktbank erfolgte dann 2012. Bei Geldgeschäften wendet man sich also vom direkten Kundenkontakt weg hin zu Onlinediensten, unterstützt durch Videokonferenzen bei den sensibelsten Kundenthemen. Es werden die Bereiche Girokonto, Kredite, Kreditkarten und Versicherungen also im Direktgeschäft angeboten. Ziel der Direktbank ist es ein riesiges Einsparpotential an Personalkosten zu erschließen. Die Norisbank Erfahrungen unterstützen dies in Zeiten wie einer CORONA-Pandemie, denn Lockdowns tangieren das Direktbanking nicht. Jeder 2. Kunde verfügt mittlerweile über ein reines Onlinekonto meist mit kostenloser Visa Card.Die Barclays Bank, ihre Kreditkarte und deren Leistungen
1966 kam die britische " Barclaycard Kreditkarte " auf den Markt. Mittlerweile ist Barclaycard als eigenständige Marke von Barclays nicht nur in Großbritannien und Deutschland einer der größten Kreditkartenherausgeber, sondern auch weltweit. Barclaycard ist überall als starker und vertrauensvoller Finanzierungspartner positioniert. In Deutschland hat Barclays Bank Ireland PLC eine Niederlassung gegründet. Neben der bekannten, kostenlosen Barclaycard Kreditkarte, als dem Kerngeschäft, hat sich die Direktbank mit Ihrem Festgeldkonto, als Anlageform, welches sehr stark beworben wurde, einen Namen gemacht. Mittlerweile sind über 1,4 Millionen Karten herausgegeben worden. Traditionell sind Selbständige und Freiberufler eher von Ratenkrediten ausgeschlossen. Nicht bei Barclaycard, Selbständige und Freiberufler sind als Klientel adressiert. Somit fokussiert sich Barclaycard auf 3 Geschäftsbereiche. Barclaycard ist weltweit in über 20 Ländern vertreten und im Mutterkonzern Barclays mit 4.750 Niederlassungen in über 55 Ländern eingebettet.